Un petit coup
de main ?
Votre commerce vous occupe déjà bien.
Pour le reste, on vous accompagne.
On commence par quoi ?
Vos essentiels, à portée de main.Un doute ?
C’est par ici.
Quelques repères pour avancer tranquillement.
Je n’arrive pas à me connecter.
Depuis la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » avec l’adresse de votre compte. Si vous êtes toujours bloqué, contactez l’équipe en précisant l’adresse email et le nom de votre commerce.
Revenir à la connexionLe scanner de mon téléphone ne fonctionne pas.
Pour nous aider à comprendre, indiquez le modèle de votre téléphone, la version de l’application et ce qui se passe au moment du scan. Vous pouvez aussi retrouver le scanner depuis votre espace web.
Ouvrir le scanner webComment signaler un problème ?
Ouvrez l’assistant, puis choisissez « Créer une demande de suivi » dans la conversation. Précisez votre établissement, la page concernée et les étapes qui mènent au problème. Vous pouvez également nous écrire par email.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application iPhone ou Android, ouvrez Paramètres → Supprimer mon compte. Sans accès à l’application, envoyez une demande à contact@onserevoit.fr depuis l’adresse de votre compte, en indiquant « Suppression de mon compte On se revoit » et le nom de votre établissement. N’envoyez jamais votre mot de passe. Votre identité est vérifiée avant le traitement de la demande, sous 7 jours ; un email confirme la suppression du compte et des données personnelles associées, hors obligations de conservation.
Pour un dirigeant, les établissements, accès d’équipe et abonnements concernés sont vérifiés avant toute fermeture.
Contacter l’équipeUn dernier petit conseil : gardez vos mots de passe, codes de connexion et liens privés de cartes pour vous.
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