Qui utilise vos données ?
Neptula AI L.L.C-FZ, Meydan Free Zone, Dubaï, Émirats arabes unis (licence 2538627.01), édite On se revoit. Nous gérons les données des comptes commerçants, la sécurité et la relation avec les utilisateurs du service.
Pour le programme de fidélité et les réservations de son établissement, le commerçant détermine les finalités et les règles du programme. On se revoit traite ces données pour lui fournir le service. Contactez votre commerçant pour les questions liées à votre carte, ou contact@onserevoit.fr pour être orienté.
Dans les applications iPhone et Android
L’application On se revoit utilise votre compte pour retrouver les établissements auxquels vous êtes autorisé à accéder. La session est conservée dans le trousseau sécurisé sur iPhone et chiffrée avec Android Keystore sur Android. Le déverrouillage biométrique proposé par votre appareil peut protéger l’accès local ; nous ne recevons ni empreinte digitale ni donnée de reconnaissance faciale.
L’accès à la caméra sert à lire les QR codes clients. Vous pouvez le refuser et saisir le code manuellement. Sur Android, le scan utilise le lecteur Google Code Scanner ; le traitement du code est effectué sur l’appareil, puis son identifiant est envoyé à On se revoit pour retrouver le client. Les images de caméra ne sont pas enregistrées par On se revoit. Le composant Google ML Kit transmet à Google des informations techniques sur l’appareil et l’application, des identifiants techniques d’installation ou d’appareil et des mesures d’utilisation, de performance et d’erreur pour le diagnostic et l’analyse du lecteur. Ces données sont chiffrées pendant leur transmission ; elles ne comprennent pas les images scannées. Le sélecteur de photos permet de choisir une image pour la carte de votre commerce ; seules les images choisies puis enregistrées sont transmises au service.
Pour demander la suppression de votre compte, ouvrez Paramètres → Supprimer mon compte dans l’app. Après vérification de votre identité, la demande est enregistrée et transmise à notre assistance. Vous recevez une confirmation une fois le traitement terminé. Nous vérifions les établissements, accès d’équipe et abonnements concernés avant toute fermeture ; l’envoi de la demande ne les supprime ni ne les résilie automatiquement. Les données soumises à une obligation de conservation sont traitées séparément.
Les informations utilisées
- Compte commerçant et équipe : identité, email, informations de l’établissement, rôle, configuration et informations nécessaires à l’authentification.
- Carte de fidélité : prénom, identifiant client, visites, montants d’achats, points, tampons ou cagnotte, récompenses et historique des opérations. L’email, le téléphone et la date d’anniversaire partielle sont facultatifs lorsqu’ils sont proposés.
- Réservation : nom, coordonnées, créneau, nombre de personnes ou prestation, statut et informations saisies pour organiser la venue.
- Abonnement : offre, statut, références de paiement et échéances. La saisie des moyens de paiement s’effectue chez Whop.
- Affiliation : identifiant du parrain, code communiqué, attribution, souscription éligible et éléments nécessaires à la vérification et au règlement des commissions.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Les coordonnées facultatives ne sont pas nécessaires à la création d’une carte de fidélité.
Pourquoi nous en avons besoin
La gestion des comptes, abonnements et cartes sert à exécuter le service demandé. Les obligations comptables et les demandes légalement requises peuvent nécessiter la conservation de certaines informations. La sécurité, la prévention des abus et la résolution des incidents reposent sur notre intérêt légitime à protéger le service.
Les communications commerciales facultatives reposent sur le consentement recueilli dans le parcours concerné. Vous pouvez le retirer sans perdre votre carte. Un email de sécurité, de confirmation ou de réinitialisation du mot de passe reste distinct d’un email marketing.
Le commerçant est responsable de l’usage de son fichier clients et de l’information relative à son propre programme.
Emails, SMS et avis Google
Les confirmations et codes de connexion sont générés par Neon Auth ; Resend assure l’envoi des emails. Resend reçoit l’adresse destinataire et le contenu à envoyer. Les statuts de livraison et les désinscriptions servent à éviter les envois à des adresses invalides ou opposées aux communications.
Lorsqu’il active les invitations aux avis Google, le commerçant peut envoyer une invitation par email après une visite aux clients ayant accepté les communications concernées. L’application mesure l’envoi et le clic sur le lien. Un clic ne prouve pas qu’un avis a été publié, et nous ne connaissons pas la note attribuée à partir de ce clic.
Les campagnes commerciales se désactivent via le lien de désinscription prévu dans le message ou auprès du commerce. Les réservations et la création d’une carte ne valent pas, à elles seules, accord pour recevoir de la publicité.
Apple Wallet et Google Wallet
L’ajout à un Wallet reste votre choix. Pour Apple Wallet, les identifiants techniques de la carte, de l’appareil et de notification permettent d’actualiser les avantages. Les notifications techniques de mise à jour ne contiennent pas votre prénom ni vos coordonnées. Retirer la carte interrompt son inscription aux mises à jour.
Pour Google Wallet, l’intégration transmet le nom du commerce, le prénom, le code membre, le solde et les avantages nécessaires à l’affichage. Elle ne transmet pas votre email, votre téléphone ou votre lien privé de carte. Le pass est associé au compte Google choisi lors de l’ajout.
Apple et Google appliquent également leurs propres règles de confidentialité à leurs services. Les suggestions de proximité dépendent des réglages du téléphone ; On se revoit ne reçoit pas votre position précise pour afficher ces suggestions.
Accès et prestataires
Les membres autorisés de l’équipe du commerçant accèdent aux informations nécessaires à leur rôle. Les collaborateurs de Neptula et ses prestataires techniques peuvent intervenir pour assurer l’exploitation et l’assistance.
Railway héberge l’application ; Neon héberge la base de données et l’authentification ; Resend délivre les emails ; Whop gère la souscription et les paiements. Apple et Google interviennent si vous utilisez leurs Wallets.
La base principale est configurée dans une région européenne. L’éditeur est établi aux Émirats arabes unis et certains prestataires sont établis hors de l’Espace économique européen : le choix d’une région européenne ne signifie donc pas que tout accès ou traitement est limité à l’Europe. Pour obtenir les informations applicables aux transferts et aux garanties contractuelles de votre contrat, écrivez à contact@onserevoit.fr.
Conservation et sécurité
Les données de compte et de programme sont conservées pendant leur utilisation, puis selon les besoins de clôture, de traitement des demandes et les obligations applicables. Les historiques de fidélité et de réservation ne font pas actuellement l’objet d’une purge automatique générale : leur suppression doit être demandée au commerce ou à notre équipe. Nous ne présentons pas une suppression automatique comme déjà opérationnelle.
Les codes d’accès en attente d’envoi sont protégés et supprimés de la file après traitement. L’accès aux espaces dépend de l’authentification et des permissions de l’équipe.
Gardez votre lien de carte confidentiel. Il contient un secret d’accès. En caisse, présentez le QR destiné au commerçant. Pour une demande d’assistance, transmettez votre code client, jamais votre lien privé ni votre mot de passe.
L’assistant du site
L’assistant fournit des informations générales sur On se revoit, sans accéder à votre compte ni modifier vos données. Lorsque les réponses IA sont activées, votre question, le contexte récent de la conversation et votre choix « déjà client » ou « découverte » sont transmis à OpenRouter et au fournisseur du modèle sélectionné pour générer la réponse. Sans IA disponible, des extraits de notre guide sont proposés.
Ne saisissez pas de mots de passe, de codes de connexion, de données bancaires ou de liens privés de carte. L’application ne sauvegarde pas cette conversation en base de données : elle reste en mémoire dans la page et disparaît au rechargement. Les prestataires appliquent leurs propres règles de traitement et de conservation. Si vous transmettez une demande de suivi, votre prénom, nom, email et le texte de la demande sont enregistrés dans notre base Neon pour permettre à l’équipe de la traiter. Ils ne servent pas à vous inscrire à des communications commerciales et ne sont pas envoyés au modèle IA. Les demandes et notes internes restent conservées jusqu’à leur suppression par l’équipe ; aucune purge automatique n’est encore activée. Vous pouvez demander leur suppression à contact@onserevoit.fr.
Vos droits et vos choix
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité ou la limitation d’un traitement, et vous opposer à certains usages. Vous pouvez retirer votre consentement aux communications commerciales à tout moment.
Écrivez au commerçant concerné ou à contact@onserevoit.fr en précisant votre demande et votre code client ou l’email de votre compte. Nous pouvons demander un élément de vérification proportionné pour éviter de communiquer vos données à une autre personne.
Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France. Cette page pourra évoluer avec le service ; la date de mise à jour figure en haut de page.